Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El acceso a buentrato.eu y su uso, está reglamentado por las presentes condiciones de uso y de venta.
El acceso a este sitio Web, su uso y la compra de artículos en buentrato.eu presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales.
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Buentrato quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península y Baleares (En adelante, el “Territorio”). Buentrato no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un Usuari@ estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Peninsula y Baleares debería contactar con Buentrato a través del formulario o enviando un correo a hola@buentrato.eu, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONDICIONES GENERALES
Buentrato.eu podrá modificar o actualizar en todo o en parte las presentes condiciones generales, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones Generales será efectiva a partir de la fecha de su publicación en buentrato.eu. Por favor, revisa estas condiciones generales a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las condiciones generales, debes de dejar de utilizar inmediatamente esta Web.
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– Seguridad y confidencialidad
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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, puedes en todo momento ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales enviando un e-mail a: hola@buentrato,eu
Podrás obtener mas información acerca de cómo tratamos tus datos personales accediendo a la política de privacidad.
CONDICIONES GENERALES DE USO
– Derechos de propiedad intelectual
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Te recomendamos que leas detenidamente las condiciones de uso y la política de privacidad de estos sitios.
– Aviso sobre contenidos
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
* Buentrato ofrece la venta de sus productos a través de www.buentrato.eu sólo a consumidores finales. Esta Website es para tu uso personal exclusivamente. Para proceder a la compra del producto, la/el usuari@ deberá ser maor de 18 años.
Consumidor/a final es cualquier persona física que compra en buentrato.eu con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales. Buentrato no atenderá ningún encargo que no sea realizado por un consumidor final.
* Buentrato se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su Website (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
* Cerrar un contrato con Buentrato
– Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en la ‘cesta de la compra’ y seguir los pasos que se definen en la Web. Para cerrar un contrato de venta con Buentrato tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.
- Desde el formulario de encargo podrás tener acceso a las condiciones generales, derecho de retractación, política de privacidad, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos de estos mismos.
– El contrato con Buentrato se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos la veracidad de todos los datos.
– Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos.
– Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.
– Buentrato puede abstenerse de realizar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo. En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se te enviará un abono de lo que ya hayas anticipado.
– Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad, derecho de retractación y todos los contenidos de Buentrato. Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo no transmitas el formulario.
Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en buentrato.eu. Los productos que se ofrecen en la web de buentrato.eu pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.
PLAZO DE ENTREGA
Los envíos tardan aproximadamente 2-10 días laborables, algunos de nuestros productos se realizan de forma artesanal. Buentrato entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 10 días una vez confirmado el pago por parte del Cliente. El tipo de envío es de 24/48h.
Una vez salga el pedido del almacén se le informará al cliente por e-mail.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
Buentrato hará cuanto sea posible por ajustar los tiempos de envío y entrega a lo indicado en esta web para cada país. No obstante el Comprador acepta que todos estos tiempos de envío no son sino una indicación aproximada que podrá variar por las circunstancias específicas del volumen del envío, del lugar de destino, de las circunstancias propias de la empresa responsable del transporte y entrega (incluida negligencia por parte de la misma) así como de cualesquiera otras ajenas al Buentrato.
FORMA DE PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.buentrato.eu en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.
Las formas de pago aceptadas por Buentrato son:
1. PayPal: Es una forma cómoda, rápida y segura para realizar tus compras por internet. Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a buentrato.eu
2. Transferencia bancaria: Debiendo realizar la transferencia el cliente a la cuenta ES04 1491 0001 2921 8535 8328 (Triodos Bank) e incorporando como concepto el número de referencia que se entregará con la compra.
El cliente debe asumir íntegramente las comisiones de la transferencia.
Si al cabo de cinco (5) días hábiles no se hubiera recibido el pago, se cancelará el pedido para no bloquear stock.
3. Stripe: Es una plataforma de pago segura para pagar a través de su tarjeta de débito o crédito. Estos datos se transmiten directamente y de forma cifrada a Stripe para el procesamiento del pago. En ningún momento quedan almacenado en los servidores de buentrato.eu.
GASTOS DE ENVIO
Los costes de envío son los siguientes:
– Envíos dentro de la Península : 4,95€
– Gratis para compras iguales o superiores a 75€.
– Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar costes y disponibilidad.
Buentrato no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Peninsula debería contactar con Buentrato a través del formulario o enviando un correo a hola@buentrato.eu, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
Se establecen las siguientes Condiciones:
1.Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2.Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3.Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
Cambios o devoluciones
En Buentrato nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho o simplemente lo que has pedido no es tu talla, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de retractación dentro de un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.
Para devolver un pedido tienes que escribir a hola@buentrato.eu, indicando los datos necesarios para localizar la compra.
Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:
* Debes ponerte en contacto con hola@buentrato.eu para obtener tu Número de Devolución e informarnos de los artículos que se deseas devolver.
* Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
* Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo.
* Los productos se devolverán en su embalaje original.
Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.
En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Buentrato se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción Buentrato puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
En el momento en que Buentrato compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.
A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.
Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma forma de pago con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.
Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Buentrato, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.
La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste:
Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en hola@buentrato.eu.
Impuestos
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No incluye ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Copyright
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Servicio de atención al cliente
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: info@buentrato.eu.
Ley Aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario