QUIÉRETE BIEN

Envíos y Devoluciones

Condiciones de compra, envíos y devoluciones

Gastos de envío

Los costes de envío son los siguientes:
– Envíos dentro de la Península : 4,95€
– Gratis para compras iguales o superiores a 60€.
– Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar costes y disponibilidad

Buentrato no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Peninsula debería contactar con Buentrato a través del formulario o enviando un correo a hola@buentrato.eu, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

[banner_simple title=”Envío gratis para pedidos superiores a 60€” subtitle=”Para cantidades inferiores el envío es de 4,95€” h_padding=”20px” v_padding=”20px” sep_padding=”5px” border_color=”#901728″ bg_color=”#901728″ title_color=”#fff” subtitle_color=”#fff”

][/banner_simple]

Se establecen las siguientes Condiciones:

1.Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2.Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3.Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

Plazo de entrega

Los envíos tardan aproximadamente 5-10 días laborables, algunos de nuestros productos se realizan de forma artesanal. Buentrato entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 10 días una vez confirmado el pago por parte del Cliente. El tipo de envío es de 24/48h.

Una vez salga el pedido del almacén se le informará al cliente por e-mail.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Buentrato hará cuanto sea posible por ajustar los tiempos de envío y entrega a lo indicado en esta web para cada país. No obstante el Comprador acepta que todos estos tiempos de envío no son sino una indicación aproximada que podrá variar por las circunstancias específicas del volumen del envío, del lugar de destino, de las circunstancias propias de la empresa responsable del transporte y entrega (incluida negligencia por parte de la misma) así como de cualesquiera otras ajenas al Buentrato.

Condiciones de pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.buentrato.eu en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.

Las formas de pago aceptadas por Buentrato son:

1. PayPal: Es una forma cómoda, rápida y segura para realizar tus compras por internet. Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a buentrato.eu

2. Transferencia bancaria: Debiendo realizar la transferencia el cliente a la cuenta ES04 1491 0001 2921 8535 8328 (Triodos Bank) e incorporando como concepto el número de referencia que se entregará con la compra.
El cliente debe asumir íntegramente las comisiones de la transferencia.
Si al cabo de cinco (5) días hábiles no se hubiera recibido el pago, se cancelará el pedido para no bloquear stock.

Cambios o devoluciones

En Buentrato nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho o simplemente lo que has pedido no es tu talla, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de retractación dentro de un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Para devolver un pedido tienes que escribir a hola@buentrato.eu, indicando los datos necesarios para localizar la compra.

Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

* Debes ponerte en contacto con hola@buentrato.eu para obtener tu Número de Devolución e informarnos de los artículos que se deseas devolver.
* Los productos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados, ni dañados.
* Los productos deben de llevar la etiqueta identificadora y debe de estar sujeta al artículo.
* Los productos se devolverán en su embalaje original.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada.

En caso de que tu devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Buentrato se pondría en contacto contigo para ofrecerte la opción de devolverte los artículos que no han sido aceptados.
Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción Buentrato puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
En el momento en que Buentrato compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.
A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.
Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma forma de pago con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.
Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Buentrato, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.
La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste:
Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento por favor consulta en hola@buentrato.eu.

Impuestos
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No incluye ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Copyright

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Servicio de atención al cliente
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: hola@buentrato.eu.

Ley Aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Sevilla, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies